In Case study, Customer, G Suite

happy-socksHappy Socks została założona w 2008 roku przez Viktora Tella i Mikaela Söderlindha w Szwecji. Aktualnie sklepy oferujące produkty szwedzkiej marki są dostępne w aż 90 lokalizacjach na całym świecie. Przedsiębiorstwo już osiągnęło silną pozycję na rynku, ale cały czas ją umacnia poprzez poszerzanie kolekcji kolorowych skarpet i zdobywania zaufania coraz większej grupy zwolenników.

Na co dzień globalny producent Happy Socks korzysta z Google Workspace, by pozostać w kontakcie, efektywniej współpracować i szybciej wprowadzać innowacje na całym świecie. 

Użytkownicy narzędzia Google Workspace od 2018 r.

Ponad 90 krajów

W maju 2019 r. zespół IT pracujący w Happy Socks skontaktował się z ekspertami z Devoteam G Cloud, aby uzyskać wiedzę na temat najlepszych praktyk podczas używania Google Workspace.

 

Wcześniej Happy Socks kupowało licencje bezpośrednio od Google, jednak Hillary Talvik, pracujący na stanowisku System Specialist, zauważył, że ​​użytkownicy mają trudności ze zmianą nawyków związanych z korzystaniem z poprzedniego narzędzia. Zorganizowanie szkolenia dla administratorów i użytkowników końcowych mogło szybko rozwiązać ten problem.

 

Firma Happy Socks rozszerzyła właśnie ekspansję na Nowy Jork, a następnie Monachium, co oznaczało konieczność współpracy na większą skalę w różnych lokalizacjach, przy zachowaniu najwyższej wydajności.

Wyzwanie

Głównym problemem Happy Socks był przepływ informacji i brakiem możliwości identyfikacji użytkowników podczas udostępniania plików. Edytowanie i komentowanie dokumentów oznaczało pobieranie pliku, wprowadzanie zmian, a następnie ponowne przesłanie go w załączniku do odbiorcy.

 

Chociaż Google Workspace umożliwia jednoczesną współpracę przez wielu użytkowników nad tym samym dokumentem online, pracownicy Happy Socks nadal korzystali z tradycyjnych metod.

Część pracowników nadal nie zdecydowała się zmienić starych narzędzi na nowe oprogramowanie.

Rozwiązanie

Na pierwszym spotkaniu Devoteam G Cloud zaprezentował swoje portfolio usług, dzięki czemu szybko zdecydowano o kontynuowaniu cyklu szkoleń dot. Google Workspace.

“Happy Socks przeszło do Google Workspace bezpośrednio z Google, ale kluczowi pracownicy firmy zrozumieli, że potrzebują partnera Google dla uzyskania lepszych efektów transformacji cyfrowej. Przeprowadziliśmy dla Happy Socks szkolenia dla administratorów i użytkowników końcowych, a także dostarczyliśmy system do konferencji wirtualnych Hangouts Meet. Po pewnym czasie transformacja objęła też Google Cloud Platform.”

 

Ronald Haagensen, Business Development Director, Devoteam G Cloud 

Kolejne warsztaty prowadzone przez Davida Walkera, pracującego na stanowisku Support Specialist, odbyły się w szwedzkim biurze Happy Socks. David podjął problemy przedsiębiorstwa związane z transformacją m.in. z Excela do Arkuszy Google i pokazał zespołowi najlepsze praktyki używania Google Workspace podczas 4-godzinnego warsztatu.

“Szkolenie było dopasowane do potrzeb klienta. Dział IT Happy Socks wiedział dokładnie, jakie są ich problemy i czego potrzebują od szkolenia. To znacznie ułatwiało nam współpracę” – wyjaśnił David Walker.

Tematy szkolenia poruszały zagadnienia migracji oprogramowania, uchwycenie istoty integracji między narzędziami Google Workspace, weryfikacji dwuetapowej i poznaniu najlepszych praktyk.

Rezultaty

Dzięki poszerzeniu wiedzy na temat korzystania z Google Workspace, szczególnie w zakresie współpracy, dział IT Happy Socks zauważył poprawę w udostępniania plików, podziale obowiązków i poziomie współpracy.

“Zaobserwowaliśmy 600% wzrost wykorzystania Google Meet. Cieszę się, że tak szybko się przyjął, bo całkowicie odmienił naszą pracę. Niedawno udało nam się przeprowadzić wideokonferencję na 160-170 osób i wszystko działało bez zakłóceń.”

 

Hillary Talvik, Systems Specialist, Happy Socks 

Happy Socks cieszy się teraz z przemyślanego designu i funkcjonalności Google Workspace, które wspierają i umożliwiają zdalną współpracę bez ograniczeń czasowych czy lokalizacji.

Po sukcesie wdrożenia Google Workspace firma Happy Socks zdecydowała się na wdrożenie Google Cloud Platform Analytics, Stackdriver i BigQuery do poprawy obsługi klienta i rozwoju działu e-commerce.

Google Workspace dla małych i średnich firm

 

Odnosząc się do korzyści płynących z przejścia do chmury z Google Cloud w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw, Hillary Talvik dodał:

„Nie chcemy mieć dużo fizycznych serwerów, nie zamierzamy hostować naszych stron internetowych… wolimy pozostawić to naszym partnerom, którzy zrobią to lepiej, a w tym czasie my możemy skupić się na tym, co jest dla nas ważne. Narzędzie Google Workspace świetnie się u nas sprawdza, a zarządzanie nim nie zajmuje dużo czasu”.